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留住客人，从一句有学问的问候开始！
小K KTV在线 5天前
一句问候，一份温暖！
不知从何时起，
成为一个KTV人，
每天都变得忙忙碌碌，
你是不是常感觉，
和朋友关系越来越淡了，
和父母话儿越来越少了，
KTV客人流失率越来越高了？
其实，只差一句问候，人与人之间的距离就拉近了。
就拿KTV的“门面担当”前厅来说，每天都会接待很多的客人，你的一句问候很有可能会直接影响他们只是偶尔的一次随机的欢唱，还是会成为你家KTV的最忠诚的老顾客。因为客人到店里的体验开始于与前台的沟通交流，所以不要小看任何一句小小的问候语。
你可能会想，这不是很简单吗？
面带微笑说着“您好”“欢迎光临”，
这就够了吗？
当然不够。想要通过问候语建立起你与客人的联系，首先你得学会“10-5-F-L”原则。
什么是“10-5-F-L”原则？
10：即在距离客人10步远时，首先向客人点头微笑致意。让每位客人一进入KTV，就能感受到服务人员的真诚和热情，从而有种宾至如归的感觉。
5：在距离客人5步远时，向客人礼貌问候，可以说：您好/早上好/下午好/晚上好！如果遇到熟客，而你能够准确无误地说出他的姓名和职务并向他问好，将会让客人感受到你对他的尊重和重视。那么恭喜你！你可能为KTV又多留住一位客人。
F：First word（第一句话），即在与客人接触时，第一句问候语永远都是应该由KTV服务人员先讲。时刻准备好提供服务，在客人没开口之前先去问候客人，这是一个KTV前台应具备的基本素质。
L：Last word（最后一句），即与客人的沟通应善始善终，服务结束时要向客人礼貌道别，并致以祝福。不要以为服务结束了，客人就与自己无关了，也许你的默不作声或是一句不恰当的话语，都会让你之前所提供的良好服务付之一炬。所以最后一句话一定要给客人留下美好的印象。
你以为这就完美了？
no,no,no......
问候是门学问，
你还要更加注重细节。
总之，优质的服务，往往藏在细节之处。一句简单的问候，就能多一份温暖。在这个温馨的日子，让我们从最简单的问候开始吧！